Шатдауны интернета и блокировки мессенджеров осложняют работу врачей по всей России

Регулярные отключения мобильного интернета стали серьёзной проблемой для российских врачей: 54% опрошенных назвали их значительным осложнением в работе. В отдельных медицинских учреждениях отсутствует проводной доступ в сеть, из‑за чего персонал остаётся полностью отрезан от рабочих систем.

Как это влияет на приём

Чаще всего сложности проявляются непосредственно на приёме: 59% врачей не могут уточнить дозировку препарата или метод лечения, 56% не имеют доступа к справочным клиническим системам, примерно треть не могут передать данные пациента в систему или получить результаты анализов. Около 40% лишаются возможности быстро связаться с коллегами или пациентами.

Роль мессенджеров в работе медиков

До блокировок мессенджеры были ключевым инструментом: 75% использовали их для рабочих чатов с коллегами и администрацией, 72% — для чтения и ведения профессиональных каналов, 56% — для прохождения обучающих материалов и вебинаров, 52% — для доступа к научным публикациям и клиническим обзорам.

После ограничений 68% врачей отмечают торможение или недоступность рабочих чатов, 69% — профессиональных каналов. 55% заявили о сложности получения научных материалов, 51% — о проблемах с передачей файлов, снимков и документов.

Эффективность государственных альтернатив

Предлагаемые государственные мессенджеры пока не стали полноценной заменой: только 24% респондентов сообщили, что в их учреждениях коллектив полностью перешёл на них; ещё 24% зарегистрировались формально, но почти не пользуются приложением, 7% зарегистрированы, но не используют его. Полноценно как основной канал такой мессенджер применяет 29% опрошенных, 28% используют его параллельно с другими платформами.

Доступ к обучению и профессиональному контенту

Блокировки видеосервисов лишили 75% врачей нормального доступа к лекциям, докладам с конференций и образовательным курсам; только 19% отметили, что это никак не повлияло на их профессиональную деятельность. В опросе приняли участие более 1600 врачей.

Причины и масштаб отключений

Массовые отключения мобильного интернета начались в мае 2025 года. По данным мониторинга, в более чем 60 регионах они происходят регулярно. Власти объясняют такие меры необходимостью защиты от беспилотных угроз. Параллельно регулятор ограничил доступ к популярным мессенджерам и видеосервисам, что дополнительно осложнило профессиональную коммуникацию и доступ к образовательным ресурсам.