Глава Министерства здравоохранения Дмитрий Панычев перечислил главные факторы, которые усложняют пациентам запись к врачам и получение медицинской помощи.
«По причинам проблем записи к врачам есть какие‑то системные сбои в работе порталов, недоступность номерков и сложности с дозвоном, безусловно, кадровый дефицит, нехватка таких узкопрофильных специалистов, состояние оборудования и инфраструктуры, как правило, это неисправность диагностического оборудования. Также — технические неполадки в информационных системах и недостаточная обратная связь в части ожидания ответа на обращение», — сказал Панычев.
Основные причины
- Системные сбои в работе порталов записи и других цифровых сервисов.
- Недоступность номерков и сложности с дозвоном.
- Кадровый дефицит, особенно узкопрофильных специалистов.
- Неисправности диагностического оборудования и проблемы с инфраструктурой.
- Технические неполадки в информационных системах.
- Недостаточная оперативная обратная связь по обращениям и ожиданию ответа.
Минздрав отмечает эти факторы как ключевые препятствия для оперативной записи на приём; в сообщении не приводятся конкретные сроки их устранения.
